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岗位由医院职能部门中层干部轮流在门诊总导诊

来源:http://www.pharmaexportindia.com 作者:澳门新葡8455手机版▎官网进入 时间:2020-01-13 07:43

近日,北京中医药大学厦门医院设立“院长代表”岗位,旨在解决病人和家属的就医问题。

市卫生局4月16日开始实施政风行风“纠建一号”行动,7支队伍分赴全市69所二级甲等以上的市区级医院进行全面督查。为推进、加强本市卫生系统政风行风建设,各家医院除迅速进行部署,出的新“招术”也不少。 “红包”、“回扣”一票否决制 中山医院要求进一步加强行风政风建设。据悉,该院对收受“红包”、“回扣”者实施了“一票否决制”,一经查实将劝其离院,为杜绝“回扣”现象,该院规定所有个人均不得与“药代”接触,而由药剂科主任每周一次公开接待药厂代表,合理招标进药;为切实改善服务态度,对投诉查实者进行“黄牌”警告、“红牌”处罚。 瑞金医院继向社会公开承诺后,近日出台《告病员及家属书》、《告全体员工书》、《告全体进修医生书》,疏堵结合,对不正之风严加防范。《告病员及家属书》告知病人及家属,在就医过程中,遇到暗示、索要礼金、礼品等情况或发现周围医务人员有收礼金、礼品现象,要及时反映;《告全体员工书》和《告全体进修医生书》中则明确要求每一位员工和进修医生自觉抵制歪风。 新华医院刚组建的纠建领导小组,组长由党委书记与院长亲自挂帅,充分体现“谁主管,谁负责”原则。医院设置的制度层层把关:党委书记、院长对医院精神文明和政风行风建设工作负全责;职能部门主要负责人对本部门负责;党支部书记、科室主任对本支部、本科室负全责。此外,医院还探索常态量化管理模式,为每个医务人员建立个人医疗行为档案,考评结果将作为岗位聘任、晋升工资、评选先进的首要依据。第六人民医院前天就拉出了长达5米的宣传标语,还附有醒目的院内监督电话。据悉,该院还连夜更新、增加“纠风投诉箱”4只,置于门诊、急诊等人流集中处,为病人疏通沟通渠道。 “一高六好”提升病患满意度 仁济医院对规范医院的医疗和服务行为提出了更高的标准,在全院范围推出“一高六好”建设。“一高”,是让病人满意率高;“六好”,是要求医疗技术好、温馨服务好、便民利民好、病人沟通好、员工形象好、纪律执行好。 “对医疗服务态度差的重点人员要离岗培训,属于进修医生的退回原单位。”作为落实行风建设的措施之一,第九人民医院的这项作法让医务人员感受到了切实的压力。医院还规定,医务人员必须佩戴胸卡上岗,以便自觉接受社会监督和行风测评。此外,该院还在门诊大厅处设立了医德医风接待处,每周四上午由院领导挂帅亲自接受病人咨询与投诉。 为给病人提供更好的就医环境、医疗服务,龙华医院努力尝试在细节上下功夫:完善注射室遮隔设施,确保候诊病人不入诊室;涉及病人隐私的重要检查报告单直接送达病人或家属;确保暴露身体隐私部位的检查治疗项目有遮隔;床头卡隐私保护……让“以人为本”理念贯穿医疗各环节。

“院长代表”岗位由医院职能部门中层干部轮流在门诊总导诊台值班,解决处理病人和家属就医过程中遇到的困难或问题,受理并解决对医院和医务人员各个方面的投诉或意见,收集群众对医院工作的意见和建议,并及时向相关部门反馈,同时,督导检查门诊服务工作,协助门诊解决区域突发事件或医疗纠纷。

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